Менеджер (ночь) в Москве

Условия, обязанности, требования

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 11 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Вам подходит эта вакансия, если вы активный, интересующийся человек с широким кругозором, не боитесь неординарных заданий, обладаете быстрой реакцией и способны решать множество вопросов одновременно. Ваша задача – быстро и безукоризненно выполнить любой запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.

Требования:

Высшее образование, знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно!)

Владение другими языками приветствуется

Опыт бронирования отелей, авиабилетов для клиентов/руководителя, для самостоятельных поездок

Опыт работы в отельной сфере, турагентствах, в качестве персонального помощника руководителя

Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний как преимущество

Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки

Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса

Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook)

Функциональные обязанности:

Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка):

поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий), общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение)

составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости

работа в системе бронирования Sabre (обучение за счет компании)

ведение кейсов в CRM

поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем

творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам

командная работа в режиме многозадачности

Условия работы:

Оформление по ТК

Оплачиваемый отпуск, ДМС

Система премий и бонусов по результатам работы

Возможность карьерного роста

Обучение и развитие за счет компании

Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт

Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса)

Дружный коллектив творческих и разносторонних людей

Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом

Контактная информация:
Свои резюме отправляйте на почту - elena.mityaeva@rstls.ru
HR отдел 8(916)3700685 _ Елена