Менеджер гостиницы во Владивостоке

Требования к работе

Туризм, гостиницы, рестораны
Управление гостиницами
Управление туристическим бизнесом
Управление ресторанами, Барами

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Образование

Высшее
2009 Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Массовых коммуникаций, факультет компьютерного дизайна и издательского бизнеса, Технология полиграфического производства

Знание языков
Английский — свободно владею

Повышение квалификации, курсы
2011 English language course
New Zealand Language Centre, general english (up-intermediate), academic IELTS (6.0), business english

Опыт работы

Опыт работы 3 года 4 месяца

Сентябрь 2014 — по настоящее время, 1 год 6 месяцев
ОМС Campus managment (Управляющая компания кампуса ДВФУ)
Владивосток, www.omc.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

Старший административный менеджер
-Общее управление отелем. Номерной фонд 241 номер (президентские, сьют и номера для маломобильных). Максимальное размещение 480 человек;
-Руководство персоналом отеля (6 администраторов, кастелянша);
-Контроль за работой смежых служб (Служба клининга, служба технической эксплуатации, служба охраны);
-Контроль за соблюдением стандартов работы, заявленных в контракте;
-Ежедневная инспекция номерного фонда отеля; здания ( для выявления и своевременного устранения потенциальных опастностей и потребностей отеля);
-Работа с ВИП гостями;
-Предупреждение и оперативное решение конфликтных ситуаций;
-Обучение и адаптация новых сотрудников;
-Консолидация отчетности.
Достижения:
-Встреча первых лиц государства;
-Ежегодное массовое заселение студентов 2014 (8000 человек);
-Всеросиийская студенческая весна 2015;
-Международная туристическая выставка PITE;
-Дальневосточный Медиасаммит;
-Восточный Экономический Форум 2015;
-Ежегодное массовое заселение студентов 2015;

Сентябрь 2013 — сентябрь 2014, 1 год 1 месяц
ОМС Campus managment (Управляющая компания кампуса ДВФУ)
Владивосток, www.omc.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

Администратор ресепшен
-Встреча и размещение гостей;
-Бронирование номеров под заселение;
-Работа с обращениями гостей и оперативное решение вопросов гостя;
-Прием оплаты;
-Работа в программе 1С Отель;

Февраль 2013 — сентябрь 2013, 8 месяцев
Lux* Maldives (Британская сеть отелей 5*)
Мальдивская Республика, www.luxresorts.com/en/hotel-maldives/luxsouthariatoll
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

Guest relationship officer
-Встреча и размещение гостей (встреча от трапа самолета, регистрация, презентация услуг отеля, эскортирование до виллы);
-Ежедневное выявление потребностей гостя и организация досуга;
-Организация трансфера, организация проживания, заказ билетов для гостей от отеля до г.Мале.
-Прием оплаты.

Май 2011 — июль 2011, 3 месяца
Aukland Star Hotel 3*, Новая Зеландия
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

Night shift receptionist
-Прием и размещение гостей;
-Работа с обращениями гостей;
-Организация выполнения заявок по номерному фонду.

Профессиональные навыки

Бронирование гостиниц Бронирование билетов Руководство коллективом Умение работать в команде Контроль исполнения решений Организаторские навыки Английский язык Обучение персонала Знание 1С Клиентоориентированность Opera PMS-HRS Hospitality Hotel Programs Административно-хозяйственная деятельность Гостиничный менеджмент

Дополнительная информация

28 лет
Мужской пол​
Готов к переезду (Другие страны)
​Готов к командировкам

С 5 лет занимаюсь футболом