Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя в Хабаровске

Требования к работе

Административный персонал
Сотрудник call-центра

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Образование

Высшее
2008 Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, Владивосток
Финансы и кредит

Повышение квалификации, курсы
2011 Инспектор ок с 1с.
находка институт технологии и бизнеса

Опыт работы

Опыт работы 5 лет 8 месяцев

Февраль 2015 — по настоящее время, 1 год 2 месяца
ООО Автоальянс
Хабаровск, Koleso-aa.ru
Менеджер по работе с клиентами
Контроль регистрации клиентов, контроль лояльности, анализ статистики использования карт и скидок, еженедельный анализ результата обзвона, самостоятельное решение конфликтных ситуаций, возвращение потерянных клиентов, разработка скриптов, контроль использования скриптов, работа с тематическими форумами, смс рассылка, консультация по телефону

Февраль 2014 — ноябрь 2014, 10 месяцев
Ооо Квазар, Хабаровск
Розничная торговля
Руководитель call-центра
Увеличение обьема продаж по телефону, управление персоналом, составление скриптов, планирование и организация работы call центра. Проведение собеседований и обучение операторов, непрерывный контроль за работой операторов

Май 2011 — ноябрь 2011, 7 месяцев
ООО "ШАРНЕЛЬ", Находка
Розничная торговля
СЕКРЕТАРЬ-АКТИВАТОР
Делопроизводство,работа с входящей/исходящей корреспонденцией. Деловая переписка,подготовка документов для налоговой проверки. Хозяйственное обеспечение офиса. Организация приёма посетителей разных уровней. Ведение телефонных переговоров. Привлечение клиентов. Стажировка на головном предприятии в г Хабаровске.

Апрель 2010 — сентябрь 2010, 6 месяцев
АКВА-ТЕСТ ДВ, Находка
Розничная торговля
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
Увеличение объёма продаж,привлечение клиентов.Продвижение и расширение ассортимента продукции на рынке.Информирование потребителя о преимуществах продукции.

Май 2006 — ноябрь 2008, 2 года 7 месяцев
ООО"КРЕДО", Находка
Розничная торговля
СЕКРЕТАРЬ
Организация деловых поездок,работа с клиентами,работа с руководством структурных подразделений и их подчинённых.Работа с оргтехникой.

Дополнительная информация

32 года
Женский пол​
Не готова к переезду
​Готова к командировкам

Активная жизненная позиция, целеустремленнось, ответственность, оптимизм, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрое обучение.