Помощник руководителя во Владивостоке

Требования к работе

Административный персонал
Персональный ассистент

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Образование

Высшее,

1999г., Тихоокеанский государственный экономический университет, Владивосток
Экономический институт, Антикризисное управление

Английский — базовые знания

Опыт работы

Опыт работы 15 лет 11 месяцев

Декабрь 2012 — апрель 2014, 1 год 5 месяцев
ОАО КБ Восточный
Приморский край
Финансовый сектор...
Руководитель АХО
Обязанности: планирование, организация, контроль, корректировка деятельности персонала АХГ и курируемой зоны по функционалу. Табелирование, график отпусков, БЛ, заявления на командировки сотрудников группы. Эскалация задач сотрудникам.
Текущее бесперебойное сопровождение работы дирекции. Ежемесячный учет и мониторинг показателей, анализ оценочных показателей деятельности группы. Мотивация сотрудников по результатам. Взаимодействие с контрагентами/управляющими городов/старшими ВСП, смежными подразделениями банка (уровень дирекция/ТУ/ГО). Ведение переговоров, заключение, сопровождение договоров, сотрудничество с любыми контрагентами: строительство, аренда, УК, ЖКХ, клининг, мебель, курьерская служба, почта РФ, топливо, обслуживание транспортных средств дирекции, приобретение ТМЦ и недвижимости, такелаж, ППБ, оплата счетов и прочее. Проведение тендеров м/ж компаниями. Работа с базами данных по сопровождению деятельности Группы (Ландокс, ПК КЦ).
Ведение учетной документации, бюджетирование дирекции по направлениям, написание планов работ по направлениям, составление отчетов по результатам деятельности группы, текущие ответы на вопросы сотрудников дирекции в режиме On-line (электронная почта/телефон). Среднее количество персонала в АХГ – 7-10 сотрудников, 32 ВС по краю без учета УРМ.
Навыки и опыт: Контроль за соблюдением стандартов, приведение к стандартам. Составление графиков и проведение плановых проверок, осмотры, написание технических заданий исполнителям, контроль исполнения и приемка выполненных работ, оформление актов ввода в эксплуатацию объектов. Составление графиков работы водителей, собеседование с претендентами при приеме на работу, работа со входящими жалобами клиентов, обработка запросов из органов гос. управления и МЧС, письменные ответы. Навыки делового общения, умение убеждать и добиваться поставленной цели. Опыт индивидуальной и коллективной работы. Опыт работы в условиях многозадачности. Достижения:
Ежегодно отмечена благодарственными письмами и грамотами от руководства ОАО КБ Восточного.

Сентябрь 2006 — декабрь 2012, 6 лет 4 месяца
ОАО КБ Восточный
Приморский край
Финансовый сектор...
ведуший специалист - тренер по кредитному направлению
Обязанности тренера : обучение персонала по функционалу., планирование, организация, контроль, корректировка деятельности персонала курируемой зоны, их текущее сопровождение и мониторинг, анализ оценочных показателей деятельности персонала, мотивация по результатам, работа с базами данных по сопровождению персонала (ПК кредит, ССЗ, Полиграф, ПК КЦ), ведение учетной документации, нормативной базы (электронные и бумажные носители), планирование графика и проведение обучающих мероприятий (ОМ), составление и согласование бюджета ОМ, написание тренингов, составление отчетов по результатам деятельности и ОМ, аттестация и сертификация персонала, текущие ответы на вопросы сотрудников в режиме On-line. Среднее количество персонала в зоне – 70-100 сотрудников.
Навыки и опыт: проведение обучающих мероприятий персонала (очно и дистанционно, коучинг/групповые), составление графика и проведение аттестаций персонала, графика работы персонала, собеседование с претендентами при приеме на работу, расчет достаточности персонала, пиковые нагрузки в офисах и корректировки графика, работа со входящими жалобами клиентов, письменные ответы, урегулирование конфликтов в офисе с клиентами, табелирование, работа со страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни заемщиков), взаимодействие с СЭЗ, ПКБ, юридической службой банка, ГПК, взаимодействие с предприятиями-партнерами, обучение их сотрудников. Проведение проверок методом тайного клиента, написание легенд для проверок, оценка и корректировка результатов, дача рекомендаций. Знание корпоративного кодекса, телефонный, электронный этикет.

Достижения:
2007 1 место в номинации «Лучший по профессии-тренер» по филиальной сети РФ.
Ежегодно отмечена благодарственными письмами и грамотами от руководства ОАО КБ Восточного.

Январь 2006 — август 2006, 8 месяцев
ОАО КБ Восточный
Приморский край
Финансовый сектор...
Кредитный эксперт
Кредитный процесс: выполнение маркетинговой, психологической, криминалистической функции: знание кредитных продуктов, методик, внутренней и внешней документации банка, определение реальных потребностей клиента, подбор перечня необходимых услуг банка, перевод на комплексное обслуживание, андеррайтинг, оценка платежеспособности, страхование, оформление пакета документов, определение подлинности предоставляемых документов, навыки продаж и работа с возражениями.

Декабрь 2005 — декабрь 2005, 1 месяц
ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Владивосток, www.ldb.ru
Розничная торговля...
Продавец-консультант
привлечение клиента, выявление потребностей, предложение товара в ассортименте, обработка возражение, продажа товара. выкладка товара

Июнь 1998 — декабрь 2005
7 лет 7 месяцев
ООО туристическое агенство Любо
Приморский край
Менеджер по туризму
прием и отправка групп туристов, составление туров, сопровождение

Дополнительная информация

Обо мне
37 лет
Женский пол,
Не готова к переезду
Готова к редким командировкам

Активная, ответственная, интеллигентная, коммуникабельная, грамотная речь, приятные внешние данные. В наличии потребность постоянного профессионального и личностного развития.
По запросу работодателя могут быть предоставлены рекомендации с последнего места работы.
Водительское удостоверение: категория В, есть авто.
Семья: замужем, 2 сыновей.