Руководитель в Дубне

Дополнительная информация

Личная информация

Гражданство:
Россия

Проживание:
Дубна

Пол:
Женский

Возраст:
34 года
Семейное положение:
Не состою в браке, детей нет

Опыт работы

Период работы:
апрель 2012 — декабрь 2012 (9 месяцев)

Должность:
Администратор
Компания:
ЗАО "КРОН-ОТЕЛЬ"
Обязанности:
- Прием, размещение и регистрация гостей
- предоставление дополнительных услуг
- прием и распределение входящих звонков
- работа со счетами гостя
- работа в системах он-лайн бронирования
- работа с наличными деньгами и кредитными картами
- работа с просьбами и жалобами гостей
- оперативная передача информации руководителю
- ведение отчетности в рамках компетенции
- координация и контроль работы всех служб отеля

Период работы:
июль 2006 — декабрь 2011 (5 лет 6 месяцев)

Должность:
Старший менеджер
Компания:
ЗАО "Колкуново-Тур" ООО "Плато"
Обязанности:
- руководство службой приема и размещения гостей
- координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей
- контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
- подбор персонала, проведение собеседований
- активное продвижение услуг пансионата
- оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей
- обеспечение взаимодействия СПиР с Отделом бронирования и продаж московского офиса.

Образование:
Высшее
Окончание:
2006 год
Учебное заведение:
Московский Государственный Университет Сервиса

Факультет:
Социально-Культурный Сервис и Туризм
Специальность:
Специалист по туризму


Курсы и тренинги
Академия Карьеры
(центр профессионального образования)
2006
"Технология разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов в профессиональной деятельности менеджера"
Академия Карьеры
(центр профессионального образования)
2009
"Современные тенденции развития гостиничного бизнеса"

Дополнительная информация

Иностранные языки:
Английский (Разговорный)

Водительские права:
Категория B

Владение компьютером:
Продвинутый пользователь

Возможность командировок:
Есть

Профессиональные навыки:

Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, целеустремленность, порядочность, ответственность, аккуратность, обучаемость, внимательное отношение к клиентам, умение работать в большом коллективе.