РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА, СТАРШИЙ АДМИНИСТРАТОР, МЕНЕДЖЕР в Костроме

Дополнительная информация

Возраст: 27

Пол: Женский

Семейное положение: не замужем

Образование: высшее

Опыт работы: от 3 лет

Проф. навыки: Знание стандартов сервиса‚ владение навыками активных продаж‚ организация банкетных мероприятий‚ деловая этика‚ повышение лояльности гостя‚ обучение персонала‚ аттестация персонала‚ знание программ R-keeper‚ 1С‚ опытный пользователь ПК (Microsoft Word‚ Microsoft Excel‚ Microsoft Power Point‚ Internet‚ электронная почта)

Опыт работы: дек. 2012 - н.в. ООО "КЮЗ "Золотые традиции"(ювелирная компания)

Должность: менеджер коммерческого отдела

Обязанности: ведение клиентской базы, оформление заявок, контроль посылок, дебеторской задолженности, документации сделок. июнь2010 г.-дек.2012 ЗАО «Космик» (сеть развлекательных центров по направлению бильярд, боулинг, игротека, спорт-бар).

Должность: менеджер ресторана.

Обязанности:
 Продажа услуг – обеспечение выполнения плановых показателей, принятие и проведение банкетных мероприятий, контроль времени приготовления и подачи блюд и напитков, контроль внешнего вида отпускаемых продуктов и напитков, предотвращение и решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности гостя;  Управление персоналом (в подчинении 25 человек: официанты, бармены, кассиры, маркеры) – контроль соблюдения стандартов обслуживания, контроль соблюдения трудовой дисциплины, обучение стажеров, составление ежемесячных графиков работы, учет рабочего времени;  Управление финансами – контроль за соответствием заказов через программу R-keeper, контроль за проведением кассовых операций, ведение отчетности по банкетным мероприятиям;  Управление товарно-материальными ценностями – проведение инвентаризаций, контроль исправности оборудования, составление заявок на ремонт, работа с поставщиками, составление актов списания и перемещения товаров. 2009г.-2010г. киноцентр «Дружба XXI век». Должность: менеджер смены.

Обязанности: продажа услуг, управление персоналом ( в подчинении 18 человек), управление финансами.

Образование, дополнительная информация: 2003-2005гг. – Костромской торгово-экономический колледж. Получен диплом о среднем специальном образовании. Присвоена квалификация – бухгалтер.
2009г. - фев.2013 г. – Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова, институт экономики, специальность «Менеджмент организации». Получен диплом о высшем образовании. Присвоена квалификация – менеджер. Личные качества: Умение адекватно реагировать на сложные ситуации, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, энтузиазм, обучаемость.