Саппорт/оператор технической поддержки в Москве

Должность

Бухгалтер

Специализация

Аудит, ревизия, инспектирование

Занятость

Полная занятость

Условия, обязанности, требования

Мы — инновационная компания в сфере финтех услуг (беттинг и гэмблинг), стремящаяся к выдающемуся опыту обслуживания клиентов. Наша миссия — предоставить высококачественную поддержку, удовлетворяя потребности наших клиентов и превосходя их ожидания.

Находимся в поиске лучшего саппорта для поддержания качественных отношений с нашими клиентами и партнерами.

Обязанности:
– обработка входящих заявок – чаты;
– решение технических вопросов;
– коммуникация с отделами, оперативное реагирование.

Требования:
Хард скилс
– умение работать в хелп деск системах (Zendesk, HelpDeskEddy, UseDesk и др);
– опыт осуществления поддержки клиентов в текстовых каналах коммуникации;
– высокая грамотность, знание русского языка;
– понимание как заполняется отчетность о проделанной работе, выполнение плана и работы отдела при наличии KPI.

Софт скилс
– умение работать в команде;
– желателен опыт удаленной работы и высокие навыки самоорганизации;
– понимание ответственности за собственные результаты и результаты отдела;
– адекватное отношение к критике, умение работать над ошибками;
– понятие хорошего сервиса.

Обязательно личное техническое оснащение: ПК или ноутбук и стабильный интернет. Работа полностью удаленная!

Предусматривается до 5 оплачиваемых дней обучения для новых сотрудников.

На данный момент ведется набор в смены 2/2 с 8:00 до 20:00 (по мск) или с 20:00 до 8:00 (по мск)