Специалист по работе с клиентами в Новосибирске

Условия, обязанности, требования

ВНИМАНИЕ! ПИСАТЬ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ УВЕРЕНЫ ЧТО БУДЕТЕ РАБОТАТЬ В НАШЕЙ КОМПАНИИ!
ГОРОД НЕ ВАЖЕН! МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА!
НЕ ХОТИТЕ ОФИСНУЮ РАБОТУ, ПРЕДОСТАВИМ УДАЛЕННУЮ.

Что вы будете делать:

—Решать вопросы действующих клиентов в чате и по IP-телефонии. Входящие обращения — заниматься поиском клиентов не нужно
—Становиться экспертом в продуктах Тинькофф: кредиту наличными, кредиту на покупку, кредиту под залог недвижимости, автокредитам

Мы ждем от вас:

—Грамотную письменную и устную речь
Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
—Умение находить информацию для решения задач
Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
—Готовность помогать клиентам в чатах и звонках
Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
—Среднее полное образование и/или выше и стремление к саморазвитию
—Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Для работы потребуется:

—Паспорт, СНИЛС
И другие документы для оформления
Компьютер, интернет и гарнитура
Для дистанционной работы
—Организация рабочего места, тихое помещение
Чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков
—Стабильный интернет
Если хватает для просмотра фильма, хватит и для наших систем

Условия:

—Профессиональное развитие
Оплачиваемое обучение до начала работы и на протяжении всей карьеры в Тинькофф: вебинары, работа с наставником, поддержка от коллег и руководителя
—График работы
Предусмотрена полная занятость. В первые 2 месяца 5/2, с плавающими выходными. Самая ранняя смена с 7:00, самая поздняя с 15:00 по местному времени. Через два месяца возможен перевод в ночной график или 2/2
—Гибридный формат
Работа в удаленном формате. Также предусмотрен выход в офис по вашему желанию или на командные дни 1‑2 раза в месяц
—Карьерный рост
Первое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши сотрудники становятся руководителями групп и секторов или проходят обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать процессы
—Дополнительный бонус
ДМС и страхование жизни, корпоративные тарифы на продукты банка, скидки и специальные предложения от партнеров банка и многое другое