Специалист по работе с клиентами/ Руководитель проектов в Железнодорожном

Дополнительная информация

Опыт работы
Период работы:
ноябрь 2010 — декабрь 2012 (2 года 2 месяца)
Должность:
Руководитель отдела, Шеф-менеджер
Компания:
ООО "Квадрат", Digital-lab, фото-видео студия
Обязанности:
Руководство отделом по фото-видеосъемке мероприятий: в подчинении 1 менеджер, 10 фотографов, 5 операторов, монтажеры, курьеры.
По клиентам: Ведение заказов - частных клиентов и компаний - организация фото-видео съемки на праздничные и деловые мероприятия (свадьбы, корпоративы, ДР, конференции, интервью, семинары, выставки и т.д.); организация видеомонтажа фильмов, роликов, слайд-шоу из отснятых материалов и материалов заказчика; встречи, телефонные переговоры, деловая переписка с клиентами, составление коммерческих предложений; подбор наиболее подходящих исполнителей, продажа доп.услуг, развитие и поддержание деловых отношений с клиентами; составление, согласование и заключение договоров, полное документальное сопровождение проектов.
По подрядчикам: Подбор, обучение, адаптация персонала; постановка задач, составление ТЗ на съемку и видеомонтаж, контроль качества и прием готовой работы исполнителей.
По отделу в целом: Разработка внутренней документации компании (клиентская база, база подрядчиков, правила и инструкции для персонала, документация по ведению проектов); разработка ценовой политики, анализ рынка и конкурентов; ведение финансовой отчетности по отделу; разработка каналов продвижения и налаживание партнерских отношений; работа с сайтом (подбор фото-видео контента, участие в разработке дизайна сайта); участие в разработке презентационных материалов (презентационные диски, визитки, буклеты); работа с контекстной рекламой; контроль организации работы офиса в целом (закупки мебели, канцелярии, расходных материалов, техники, работы уборщицы, оплаты аренды, счетов по бытовым нуждам офиса и пр.)
Период работы:
март 2010 — ноябрь 2010 (9 месяцев)
Должность:
Менеджер по развитию
Компания:
Digital-lab, фото-видео студия
Обязанности:
Организация работы компании с "0", работа с клиентами (прием звонков и обработка заявок на организацию фото/видеосъемки и видеомонтажа, продажа услуг компании, курирование и контроль качества работ); поиск и подбор персонала (фотографы, операторы, монтажеры) для формирования своей команды, адаптация, мотивация; разработка всей внутренней документации компании (договора, инструкции и тд); работа с сайтом (подбор и наполнение сайта соответствующим фото-видео контентом); разработка каналов продвижения компании, организация работы офиса, закупка необходимого оборудования, канцелярии, расходных материалов.
Период работы:
ноябрь 2009 — декабрь 2009 (2 месяца)
Должность:
Event-менеджер, помощник Председателя правления фонда
Компания:
Межрегиональный Общественный Благотворительный Фонд "Созвездие"
Обязанности:
Участие в подготовке и проведении проекта - Новогодний благотворительный бал "Легендам России посвящается…".
Координация работы всех служб проекта и администрирование мероприятия. Поиск всех необходимых контактов и выход на нужных лиц по задачам: приглашение легендарных людей для участия в церемонии награждения (артистов, космонавтов, врачей, олимпийских и паралимпийcких чемпионов), приглашение артистов для выступления в музыкальной программе вечера, приглашение политиков и известных деятелей культуры и искусства для участия в церемонии в качестве почетных гостей; работа со спонсорами (холодные звонки с целью продажи спонсорских пакетов), координация работы курьеров.
Период работы:
июль 2009 — октябрь 2009 (4 месяца)
Должность:
Менеджер по работе с клиентами (полиграфия, сувенирка)
Компания:
Рекламно-производственная компания "Мичман"
Обязанности:
Составление базы потенциальных клиентов и холодные звонки по ней, встречи и проведение переговоров с клиентами, формирование коммерческих предложений по сувенирной и полиграфической продукции, нанесению логотипов; заключение договоров с клиентами и поставщиками, составление смет, работа в 1С; взаимодействие с внутренними специалистами компании - дизайнерами и технологами, транспортным отделом, курьерами, контроль документации и производственного процесса.
Период работы:
октябрь 2007 — июнь 2009 (1 год 9 месяцев)
Должность:
Еvent-менеджер
Компания:
Креативное агентство "Новое время"
Обязанности:
Прием входящих звонков, ведение переговоров с клиентами, подготовка предложений по брифу клиента (корпоративы, ДР, детские праздники, городские мероприятия), участие в разработках креативных концеций мероприятий, создание презентаций, подбор подрядчиков (артистов, ведущих, фотографов, видеооператоров, режиссеров, промо-персонала и т.п.), подбор площадок, оформления и трансфера; составление смет и формирование бюджета мероприятия, заключение договоров с клиентами (компаниями и частными лицами) и подрядчиками; контроль оплаты счетов и документальное сопровождение проектов, администрирование мероприятий; организация и контроль работы курьеров; участие в подготовке тендерной документации по работе с гос. учереждениями; разработка прайсов компании, ведение базы артистов и подрядчиков, архива фото и видео материалов, подбор фото-материалов для наполнения сайта; выполнение личных поручений генерального директора, организация и контроль жизнеобеспечения работы офиса.
Период работы:
февраль 2007 — октябрь 2007 (9 месяцев)
Должность:
Менеджер по работе с клиентами (свадебный организатор)
Компания:
ООО "Агентство "Праздник"
Обязанности:
Прием входящих звонков, поступающих с сайта и исходящие звонки по заявкам, поступающим от менеджеров компании, работающих в ЗАГСах Москвы; ведение переговоров с клиентами по телефону с целью назначить встречу, консультирование по всем вопросам проведения мероприятия, составление таймингов, продажа услуг компании, создание презентаций и подготовка предложений по проведению мероприятия, составление и согласование смет, заключение договоров с клиентами, подбор и бронирование артистов, площадок, исполнителей из базы агентства и извне, взаимодействие с внутренними отделами компании (закупки, декорирования, флористики, транспортным, логистики, бронирования площадок), ведение заказов до полного исполнения, организация мероприятий под ключ и администрирование мероприятий, работа в специализированной программе по ведению заказов и бронированию подрядчиков "Ханса".
Период работы:
апрель 2005 — февраль 2007 (1 год 11 месяцев)
Должность:
Продавец-консультант
Компания:
ООО "Центральное Адресное Бюро"
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту продукции (сувенирная продукция с использованием драгоценных металлов), продажи, оформление витрин, заказ товара, учет, оформление отчетности.

Образование
Образование:
Высшее
Окончание:
2005 год
Учебное заведение:
Славянский Государственный Педагогический Университет
Факультет:
Психологии
Специальность:
Психолог

Курсы и тренинги
Тренинги: "Холодные звонки", "Техника продаж", "Выявление потребностей", "Личностный рост".

Дополнительная информация
Иностранные языки:
Английский (Базовый)
Владение компьютером:
Уверенный пользователь
Возможность командировок:
Есть
Навыки и умения:
Коммуникабельность, гиперответственность, высокие организаторские способности и самодисциплина, доброжелательность, способность работать в режиме многозадачности, чувство юмора, целеустремленность, пунктуальность, инициативность, умение расставлять приоритеты, требовательность к себе и подчиненным, внимательность, стремление к карьерному и личностному росту.