Тренинг для менеджеров по работе с клиентами в Новосибирске

Описание

Как стать эффективным менеджером продаж? Как развить уверенность в работе с клиентами? Как результативно вести телефонные переговоры? Как управлять клиентом на встрече? Как убедить клиента в сотрудничестве? Как сформировать личный стиль во взаимодействии с клиентами? Как достичь результата в сделках? Как избавиться от дебиторской задолженности? Как перейти от позиции «продавец-покупатель» в позицию «партнер-партнер»? Как не продавать, а помогать своим клиентам решить проблему и достичь результата? Как «вылезть» из кресла «менеджера исполнителя» и конструктивно «сесть» в кресло «управленца по своим клиентам»?

Вопросов очень много и ответ один: активное участие в данном интерактивном взаимодействии поможет менеджерам найти ответы на свои вопросы, и самое главное – реализовать найденные решения, инструменты уже сегодня на практике.

Содержание формируется участниками, через структуру:

· Как получить необходимые навыки взаимодействия с клиентами, а также систематизировать уже имеющиеся для более эффективного их применения;

· Как устанавливать и поддерживать контакт и доверительные отношения с клиентами;

· Как удерживать собеседника по телефону;

· Как управлять переговорными процессами, как по телефону, так и при личной встрече;

· Как находить решения в сложных (конфликтных) ситуациях с клиентами;

· Как задавать нужные вопросы;

· Как избавиться от "слов паразитов";

· Как формировать потребности клиентов, используя возможности вашей компании;

· Как брать обязательства с клиента, сокращая сроки договоренности и оплаты;

· Как повысить уверенность, использовать приемы психологической настройки на успех сделки;

· Как сформировать командное видение в работе с клиентами;

Формат взаимодействия: модульные занятия (по два часа, 1-2 раза в неделю) – курс 10 часов.