В компанию ОАО "Ростелеком" требуется Руководитель в Call-центр во Владивостоке

Условия, обязанности, требования

Руководитель в группу обработки и техническогообслуживания абонентов Центр обработки обращений

1. Выполнение установленных ключевых показателей эффективности работы группы.
2. Управление сотрудниками для достижения утвержденных показателей.
3. Составление планов и отчетов о проделанной работе, обработка и анализ полученных данных.
4. Соблюдение установленных стандартов, регламентов, сценариев обслуживания, требований качества обслуживания клиентов.
5. Увеличение объемов продаж.
6. Улучшение качества обслуживания.

Требования
Образование
Высшее
Опытный пользователь ПК;
Стаж работы на руководящей должности не менее 3-х лет;
Приветствуется руководство отделом, группой в сфере телекоммуникаций.

Личностно-деловые качества:
-Коммуникабельность;
-Граммотность речи;
-Стрессоустойчивость;
-Исполнительность;
-Умение организовать и поддержать работу группы.

Примечание
Мы предлагаем ВАМ:
- Работа в крупной, стабильной компании
- Перспективы карьерного роста
- Официальная конкурентоспособная з/п + премии по результатам работы.
- Все социальные гарантии согласно ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск 36 дней, ОМС, оплата больничных и командировочных и т. д.).
- Добровольное медицинское страхование.
- Обеспечение непрерывного профессионального развития (программа наставничества, внутрикорпоративные тренинги).
- Организация питания.
- Интересная корпоративная жизнь и спортивные мероприятия!

"РОСТЕЛЕКОМ" - это БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ для профессионального и личностного развития!

Ждем Ваше резюме с указанием названия вакансии на адрес электронной почты!
vacancy@prm.dv.rt.ru